BẢO HÀNH SẢN PHẨM
1) Chế độ bảo hành đồng hành.
· Tất cả các sản phẩm do Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Sao Mai Sài Gòn cung cấp đều được bảo hành đồng hành:
· Bảo hành chính hãng: căn cứ vào phiếu bảo hành, tem bảo hành, số seri: Khách hàng có thể mang sản phẩm tới địa chỉ trực tiếp của các hãng sản xuất sản phẩm để bảo hành (địa chỉ bảo hành ghi trên phiếu bảo hành).
· Bảo hành công ty: Căn cứ vào biên bản bàn giao bảo hành thiết bị kí giữa khách hàng và công ty Sao Mai Sài Gòn: Trong trường hợp khách hàng ở xa hoặc không có điều kiện mang sản phẩm tới các trung tâm bảo hành thì khách hàng có thể gửi sản phẩm ở trụ sở công ty ở 324/7 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. HCM. Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhận lại sản phẩm gửi tới trung tâm bảo hành để bảo hành sản phẩm cho khách hàng. Chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ tiến độ bảo hành và sẽ thông báo tình hình cụ thể để khách hàng nắm rõ.
· Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng: Tất cả các linh kiện, thiết bị trong quá trình bảo hành đều phải được kỹ thuật viên của hãng kiểm tra sửa chữa, thay thế, công ty cam kết không can thiệp bất cứ quá trình bảo hành sản phẩm nào.
2) Thời gian bảo hành.
· Trong vòng 07 ngày đầu tiên, tất cả những sản phẩm do công ty Sao Mai Sài Gòn cung cấp đều được bảo hành miễn phí tận nơi.
· Sau 07 ngày, các sản phẩm đều bảo hành theo quy định của hãng. Nếu có lỗi của nhà sản xuất Quý khách hàng liên hệ trực tiếp đến các trung bảo hành của hãng để được bảo hành. Ngoài ra Quý khách hàng có thể gửi sản phẩm tại trụ sở công ty tại 324/7 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp. HCM để được chúng tôi hỗ trợ bảo hành.
· Thời gian hỗ trợ nhận và trả sản phẩm bảo hành: Trong giờ hành chính, sáng từ 8h - 12h, chiều từ 1h - 5h.
3) Các sản phẩm không được bảo hành.
Lỗi chập điện, cháy nổ do người sử dụng.
· Không bảo hành các phụ kiện, hàng khuyến mãi (Tuân thủ theo đúng quy định của hãng).
· Bị rơi vỡ, móp, méo trong quá trình sử dụng
· Thiết bị ướt do nước mưa, bụi bẩn gây hư hỏng.
· Khách hàng không tuân theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất, tự ý thay tháo sửa chữa.
· Sản phẩm không có tem hoặc tem bị rách (Tem của hãng sản xuất hoặc em của đại lý cung cấp)
· Chúng tôi sẽ bảo hành và chịu trách nhiệm những sản phẩm mà không phải do công ty Sao Mai Sài Gòn cung cấp.
4) Dịch vụ bảo hành, bảo trì tận nơi
· Trong thời hạn bảo hành sản phẩm, do Quý khách hàng ở xa hoặc không có điều kiện mang sản phẩm đi bảo hành thì công ty chúng tôi có dịch vụ bảo hành, bảo trì tận nơi. Chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật xuống tận nơi hỗ trợ nhận sản phẩm về, gửi tới các trung tâm bảo hành, bảo hành sản phẩm cho Quý Khách Hàng và gửi lại sản phẩm để Quý Khách Hàng sử dụng. Trong trường hợp này phí dịch vụ được tính là phí vận chuyển sản phẩm hàng hóa sẽ được thông báo trước giá phí khi khách hàng yêu cầu.
Có thắc mắc vui lòng liên hệ:
♦ CÔNG TY TNHH TM DV SAO MAI SÀI GÒN
♦ Địa chỉ: 324/7 Hoàng Văn Thụ, P. 4, Q. Tân Bình, Tp. HCM
♦ HOTLINE: (08).6672.1166 – 0908.555.418
♦ https://www.saomaisg.vn
♦ Chuyên cung cấp, sửa chữa, cho thuê máy chiếu, màn chiếu, máy bộ đàm, ti vi, linh phụ kiện......